Zamknij [x]
Korzystanie z witryny oznacza zgodę na wykorzystanie plików cookie z których niektóre mogą być już zapisane w folderze przeglądarki
Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie

UOKiK - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Powiększ czcionkęPomniejsz czcionkęWersja z wysokim kontrastemWersja tekstowaWersja tekstowaKanał RSSPobierz kod QREnglish version

RSS

Aktualności

24.11.2020
Black Friday, Cyber Monday - nie daj się oszukać
Black Friday, Cyber Monday - nie daj się oszukać

70 proc. zniżki na wszystko? Drugi produkt gratis? Ruszyły wyprzedaże! Konsumencie – nie daj się oszukać.   ...>

23.11.2020
Postępowania względem Banku Handlowego i Banku Pocztowego - wcześniejsza spłata kredytu
Postępowania względem Banku Handlowego i Banku Pocztowego - wcześniejsza spłata kredytu

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty Bankowi Handlowemu i Bankowi Pocztowemu, które nie rozliczają prawidłowo kosztów pożyczek i kredytów konsumenckich spłaconych przed terminem i nie zwracają pieniędzy konsumentom.   ...>

Zapisz się do newslettera Biuro prasowe Więcej aktualności
25.11.2020
Nowa aplikacja SHRIMP2
Nowa aplikacja SHRIMP2

1 grudnia zostanie uruchomiona nowa aplikacja SHRIMP2, która zastąpi dotychczasowy system sprawozdawania pomocy publicznej. Dotychczasowa aplikacja SHRIMP zostanie wyłączona o godzinie 17.00 w najbliższy czwartek (26 listopada).  Z powodów przenoszenia danych pomiędzy systemami w dniach 27-30 listopada przesyłanie sprawozdań będzie niemożliwe. ...>

22.10.2020
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny laureatem tegorocznego Polskiego Kompasu
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny laureatem tegorocznego Polskiego Kompasu

Od 30 lat Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów chroni przedsiębiorców przed monopolami, zapewnia rozwój konkurencji i dba o interesy konsumentów.  Za swój wkład we wzmacnianie polskiej gospodarki został ostatnio doceniony przez redakcję „Gazety Bankowej”. ...>

Więcej stanowisk
29.07.2020
Fundusz Hipoteczny Yanok sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie
Fundusz Hipoteczny Yanok sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów informuje, że zachodzi szczególnie uzasadnione podejrzenie, że Fundusz Hipoteczny Yanok sp. z o. o. z siedzibą w ...>

13.12.2019
Nautilius Investment Ltd. z siedzibą w Ras Al Khaimah (Zjednoczone Emiraty Arabskie)
Nautilius Investment Ltd. z siedzibą w Ras Al Khaimah (Zjednoczone Emiraty Arabskie)

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (dalej również: „Prezes Urzędu”) informuje, że zachodzi szczególnie uzasadnione podejrzenie, że ...>

Więcej ostrzeżeń

Zobacz też publikacje UOKiK poświęcone ochronie konkurencji

Wyjaśnienia dla przedsiębiorców - Przeszukania UOKiK, Warszawa 2019
Zmowy przetargowe, Warszawa 2017
Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich od 10 stycznia 2017 roku
 

 


Platforma ODR
 
Postępowanie przeciwko Allegro. Nowa platforma dla sygnalistów

 

Postępowanie przeciwko Allegro. Nowa platforma dla sygnalistów Czy spółka Allegro złamała prawo antymonopolowe, faworyzując swój sklep internetowy w stosunku do innych sprzedawców? Rozstrzygnie to postępowanie UOKiK.   ...>

 
Nord Stream 2 - maksymalne kary Prezesa UOKiK

Nord Stream 2 - maksymalne kary Prezesa UOKiK Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył ponad 29 miliardów zł kary na Gazprom i ponad 234 miliony zł na 5 pozostałych spółek uczestniczących w budowie rurociągu - to skutek braku zgody na transakcję Nord Stream 2. Na mocy decyzji Prezesa UOKiK podmioty mają obowiązek rozwiązać umowy zawarte na finansowanie gazociągu NS2.   ...>

 
Kolejne postępowania Prezesa UOKiK w sprawie zatorów płatniczych

Kolejne postępowania Prezesa UOKiK w sprawie zatorów płatniczych Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął 21 kolejnych postępowań w sprawie dużych spółek, które mogą nie płacić na czas swoim kontrahentom. Łącznie prowadzone są już 72 postępowania w sprawach zatorów płatniczych. Poprawa płynności finansowej mikro, małych i średnich przedsiębiorców jest szczególnie ważna w czasie drugiej fali pandemii. ...>

 
Kontrola koncentracji - kary Prezesa UOKiK

Kontrola koncentracji - kary Prezesa UOKiK Postępowanie antymonopolowe dotyczące podziału rynku energii cieplnej w Warszawie, w tym zarzuty dla menadżerów firm. Przeszukania w siedzibach przedsiębiorców z branży informatycznej.   ...>

 
Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich - 10 porad dla przedsiębiorców

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich - 10 porad dla przedsiębiorców 10 stycznia 2017 r. weszły w życie przepisy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów. Przedsiębiorca, który odrzuci reklamację konsumenta będzie musiał poinformować go o możliwości rozwiązania sporu pozasądowo. Prowadzisz firmę - przeczytaj porady UOKiK, który ułatwią ci spełnienie nowych obowiązków. Opracowanie UOKiK odpowiada na wątpliwości przedstawicieli biznesu dotyczące stosowania nowych przepisów. Pobierz je ze strony UOKiK. Sprawdź też pytania i odpowiedzi.  ...>

 
Jak nie łamać prawa: rynek wodno-kanalizacyjny

Jak nie łamać prawa: rynek wodno-kanalizacyjny Kiedy cena za wodę niskiej jakości powinna być obniżona? Czy mieszkańcy powinni płacić za przyłączenie do sieci wod-kan? Kiedy możliwe jest odcięcie dostaw i rozwiązanie umowy? Odpowiedzi na te i wiele innych pytań przynosi poradnik przygotowany przez UOKiK ...>

 

 

Pomoc dla konsumentów

Pomoc dla konsumentów
Jesteś konsumentem? Masz problem z nieuczciwym przedsiębiorcą? 801 440 220 oraz 22 290 89 16 – to numery infolinii konsumenckiej, gdzie uzyskasz pierwszą pomoc w przypadku sporu. Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 - 18:00, opłata wg taryfy operatora, prowadzona przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich i Fundację Konsumentów. W przypadkach wymagających analizy dokumentów można korzystać z bezpłatnych porad prawnych prowadzonych drogą elektroniczną pod adresem [SCODE]cG9yYWR5QGRsYWtvbnN1bWVudG93LnBs[ECODE]. Konsumenci mogą również udać się do Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, gdzie uzyskają poradę osobistą, telefoniczną i mailową w sprawach prostych oraz złożonych. Poznaj sposoby rozwiązywania spraw w przypadku indywidualnych naruszeń praw konsumenta, w tym związanych ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych, pocztowych, bankowych lub transportu...>

 
Zabawki dla małych dzieci i huśtawki - kontrola Inspekcji Handlowej

Zabawki dla małych dzieci i huśtawki - kontrola Inspekcji Handlowej Wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej wzięły pod lupę zabawki dla maluchów i huśtawki. Wykryliśmy nieprawidłowości formalne w 28 na 44 badanych produktów. Najwięcej problemów dotyczyło huśtawek. 21 na 31 przebadanych laboratoryjnie produktów posiadało wady konstrukcyjne. ...>

 
#UOKiKtestuje - prześwietlamy proszki do kolorów

#UOKiKtestuje - prześwietlamy proszki do kolorów
290 testów, 7 450 wyników – UOKiK sprawdził jakość proszków do prania tkanin kolorowych. Jak 10 proszków poradziło sobie z usuwaniem plam, ochroną kolorów?  ...>

 
Ustawowe wakacje kredytowe - poradnik UOKiK

Ustawowe wakacje kredytowe - poradnik UOKiK Konsumencie, masz kredyt i straciłeś pracę lub inne główne źródło dochodu? Możesz skorzystać z ustawowych wakacji kredytowych i bezpłatnie zawiesić spłatę kredytu hipotecznego i konsumenckiego nawet na trzy miesiące. Jeśli spełniasz kryteria wskazane poniżej, złóż wniosek w swoim banku – koniecznie upewnij się, że zawieszenie dotyczy darmowych, ustawowych wakacji kredytowych, nie zaś bankowego odroczenia spłaty kredytu, za które będziesz musiał zapłacić.   ...>

 
Uwaga na fałszywe strony udające pośredników szybkich płatności

Uwaga na fałszywe strony udające pośredników szybkich płatności Przestępcy podszywają się pod serwisy oferujące szybkie przelewy (np. Dotpay, PayU, czy Przelewy24). Podstawione strony przestępców wyłudzają loginy i hasła do bankowości internetowej oraz kody autoryzacyjne zatwierdzające przelewy. Ofiary ataków, które nie zachowają ostrożności, mogą stracić swoje oszczędności. Problem jest poważny - tylko w marcu odnotowano ponad 100 różnych stron udających pośredników płatności, używanych przez przestępców. Nieświadomi konsumenci ujawniając swoją tożsamość przestępcom mogą doprowadzić do wykorzystania jej do zawarcia w ich imieniu umów i w konsekwencji np. zaciągnięcia zobowiązań finansowych. ...>

 
Istotny pogląd w sprawie "frankowiczów"

Istotny pogląd w sprawie
Istotny pogląd w sprawie, to pisemne stanowisko Prezesa UOKiK, w którym przedstawia argumenty i poglądy ważne dla danego sporu, opierając się na określonym stanie faktycznym i prawnym. ...>

 
Ostrzeżenie konsumenckie

Ostrzeżenia konsumenckie
Prezes UOKiK może wydać ostrzeżenie konsumenckie, jeżeli z zebranych w postępowaniu w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów informacji wynika szczególnie uzasadnione podejrzenie stosowania przez konkretnego przedsiębiorcę praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów, która może spowodować znaczne straty lub niekorzystne skutki dla szerokiego kręgu konsumentów. Ostrzeżenie jest podawane do publicznej wiadomości między innymi na stronie internetowej Urzędu: ostrzezenia_konsumenckie.php.

 

 

Zobacz też publikacje UOKiK poświęcone ochronie konsumentów

Pomoc Konsumencka, Warszawa 2019
Plakat, Seniorze nie daj się oszukać, Warszawa 2018
Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich od 10 stycznia 2017 roku
 

 

Sporządzanie sprawozdań z wykorzystaniem aplikacji SHRIMP

Sporządzanie sprawozdań z wykorzystaniem aplikacji SHRIMP
Aplikacja SHRIMP – System Harmonogramowania, Rejestracji i Monitorowania Pomocy Publicznej – umożliwia przekazywanie bezpośrednio do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawozdań o udzielonej pomocy publicznej oraz informacji o jej nieudzieleniu bezpośrednio, w trybie on-line. Do tej pory z aplikacji korzystały gminy, powiaty, samorząd województwa, dyrektorzy i naczelnicy urzędów skarbowych, a także minister właściwy ds. transportu (oraz jednostki mu podległe lub przez niego nadzorowane).

 
Zmowy przetargowe - trzy postępowania

Zmowy przetargowe - trzy postępowania UOKiK wszczął trzy postępowania dotyczące zmów przetargowych. Sprawdzamy, czy pokrzywdzone mogły zostać Poczta Polska i gmina Tarnobrzeg. Straty tych instytucji mogły wynieść ponad 700 tys. zł.  ...>

 
Jak nie łamać prawa: rynek wodno-kanalizacyjny

Jak nie łamać prawa: rynek wodno-kanalizacyjny
Kiedy cena za wodę niskiej jakości powinna być obniżona? Czy mieszkańcy powinni płacić za przyłączenie do sieci wod-kan? Kiedy możliwe jest odcięcie dostaw i rozwiązanie umowy? Odpowiedzi na te i wiele innych pytań – można znaleźć w poradniku. ...>

 
Usługi pogrzebowe - poradnik UOKiK

Usługi pogrzebowe - poradnik UOKiK Ponad 100 decyzji dotyczących m.in. gmin i parafii w ciągu ostatnich lat, pięć trwających obecnie postępowań – UOKiK stale monitoruje, czy na rynku usług pogrzebowych panuje konkurencja. Urząd przygotował specjalny poradnik, w którym wskazuje jak uniknąć naruszenia przepisów. Działania UOKiK dotyczą usług pogrzebowych, czyli takich czynności jak np. kopanie grobów, transport i pochówek, wykonywanie pomników, itp. Otwarty dla konkurencji nie jest natomiast rynek usług cmentarnych, związanych z utrzymaniem i zarządzaniem cmentarzem. ...>

 

 

Zobacz też publikacje UOKiK poświęcone ochronie konkurencji

Poradnik wodociągowo-kanalizacyjny. Przegląd zagadnień w świetle decyzji UOKiK, Warszawa 2016
Świadczenie usług cmentarnych i pogrzebowych - obowiązki zarządcy cmentarza w świetle ustawy o o.k.i k., Warszawa 2014
Ocena siły rynkowej przedsiębiorstw w postępowaniach antymonopolowych
 

 

Zobacz także:
Służba Cywilna100-lecie odzyskania niepodległościBezpieczne place zabawEuropejskie Centrum KonsumenckieUE