14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez Internet i zasady reklamacji wadliwego towaru - to główne zagadnienia jakie UOKiK prezentuje w spotach promujących prawa konsumenta. Będzie je można zobaczyć w telewizji, radio i Internecie, a także na nośnikach LCD. Kampania potrwa do końca października.

25 grudnia 2014 roku weszła w życie ustawa o prawach konsumenta, której celem jest zwiększenie ochrony kupujących ze szczególnym uwzględnieniem sprzedaży w sieci i na pokazach. Dzięki m.in. szerokim obowiązkom informacyjnym przedsiębiorców, rękojmi za wady, wydłużonemu okresowi odstąpienia od umowy zawartej na odległość, a także uregulowaniu kwestii świadczeń niezamówionych, konsumenci zyskali prawa wzmacniające ich pozycję w relacjach z przedsiębiorcami.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez Internet

Prawo do reklamacji

Spoty przybliżające dwa kluczowe uprawnienia konsumentów – prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupów internetowych oraz prawo do reklamacji - zgodzili się emitować na zasadach niekomercyjnych partnerzy UOKiK:

• Telewizja: Discovery Channel, nc+ (Ale kino+, Planete+), Polsat, TVN (TVN, TVN 7, TVN Style, TVN Turbo i TVN Meteo Active, TVN Fabuła, TTV), TVP, Viacom International Media Networks Polska (Comedy Central, Comedy Central Family, MTV Polska, Paramount Channel, VIVA Polska, VH1 Europe)
• Radio: Radio Afera, Radio Gdańsk, Polskie Radio Katowice, Radio Koszalin, Radio Lublin, Polskie Radio Łódź, Polskie Radio Merkury, Radio Olsztyn, Polskie Radio Opole, Radio Pogoda, Rock Radio, TOK FM, Złote Przeboje, Polskie Rozgłośnie Akademickie, Polskie Radio Pomorza i Kujaw, Polskie Radio RDC
• Portale internetowe: eGospodarka.pl, Fakt.pl, Money.pl, Onet.pl
• Nośniki LCD: ADT Vision – Reklama, City Life, Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne we Wrocławiu, MODART Outdoor, Polskie Koleje Państwowe S.A., Systemy Autokarowe Audio-Video Projekt BusWiFi, Tesco Polska

Więcej informacji na temat praw konsumenckich znajduje się na  stronie internetowej  www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl. W serwisie można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, a także wiele przydatnych plików do pobrania, m.in. broszury, ulotki, schematy reklamacyjne oraz wzory formularzy.

Dodatkowe informacje na temat kampanii:

Agnieszka Jaczyńska, Naczelnik Wydziału, Biuro Prezesa     
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów                                 
pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa                   
tel. 22 55 60 201                                                
e-mail: agnieszka.jaczynska@uokik.gov.pl                         

Dodatkowe informacje dla mediów:

Biuro Prasowe
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
tel.: 22 827 28 92, 55 60 183, 55 60 314
e-mail: biuroprasowe@uokik.gov.pl
twitter: @UOKiKgovPL