Zamknij [x]
Korzystanie z witryny oznacza zgodę na wykorzystanie plików cookie z których niektóre mogą być już zapisane w folderze przeglądarki
Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie

UOKiK - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Powiększ czcionkęPomniejsz czcionkęWersja z wysokim kontrastemWersja tekstowaWersja tekstowaKanał RSSPobierz kod QREnglish version

Tu jesteś: Strona główna > Urząd > Informacje ogólne > Aktualności

Fuzja skontrolowana

< poprzedni | następny > 03.11.2008

Fuzja skontrolowana

Prezes UOKiK zakończył procedurę wyjaśniającą w sprawie skutków łączenia banków BPH SA i Pekao SA. Urząd nie ma podstaw do wszczęcia postępowania o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Klienci mogą dochodzić roszczeń indywidualnie

 

W kwietniu br. Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające dotyczące skutków podziału Banku BPH SA i przejęcia niektórych praw i obowiązków przez Bank Polska Kasa Opieki SA. Celem analizy było ustalenie, czy podczas transakcji nie doszło do uchybień uzasadniających wszczęcie postępowania w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.


Skargi, które w trakcie przeprowadzania fuzji wpłynęły do Urzędu wskazywały, że mogło dojść do wprowadzenia w błąd dotychczasowych klientów BPH co do konsekwencji połączenia z bankiem Pekao. Niezbędne było zatem zbadanie, czy konsumentom zapewniono ciągłość warunków umów, a w razie ich zmian czy prawidłowo poinformowano o tym fakcie. W związku tym, w toku postępowania, banki zostały wezwane do udzielenia szczegółowych informacji niezbędnych do ustalenia charakteru problemów, które wystąpiły w związku z fuzją.


Przedsiębiorcy zostali zobowiązani do wskazania, w jaki sposób na poszczególnych etapach przedsięwzięcia komunikowali się z przejmowanymi klientami oraz czy pojawiające się problemy były na bieżąco rozwiązywane. Analiza zgromadzonych informacji pozwoliła Urzędowi m.in. na sprawdzenie, w jaki sposób przenoszono obsługę poszczególnych rachunków, czy konsumentom zagwarantowano dostęp do zgromadzonych środków oraz korzystanie z nich na dotychczasowych warunkach oraz jakie działania Pekao podjął w związku z wymianą kart płatniczych oraz zmianą numerów kont.


Urząd przyjrzał się także powodom wystąpienia zaległości w regulowaniu należności dotychczasowych klientów BPH. Ponadto przeanalizował problemy z korzystaniem przez Internet z niektórych funkcji oferowanych w ramach danego produktu (w szczególności możliwość wykonywania przelewów, podgląd historii rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego, maklerskiego i brokerskiego czy karty kredytowej).

 
Na podstawie zgromadzonych dowodów Prezes Urzędu uznał, że w trakcie łączenia obu instytucji finansowych nie doszło do nieprawidłowości uzasadniających wszczęcie postępowania w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Mimo to, Urząd zwrócił uwagę na uchybienia Pekao wobec indywidualnych klientów - w szczególności w odniesieniu do funkcjonowania kart płatniczych i kredytowych. Zgodnie z prawem naruszenia indywidualnych interesów konsumentów nie podlegają kompetencji UOKiK, mogą natomiast być podstawą do dochodzenia roszczeń przez poszczególne osoby. Każdy klient, którego interesy zostały naruszone podczas fuzji może złożyć reklamację bezpośrednio w banku.


Jednocześnie UOKiK przypomina, że w przypadkach wyłączonych spod jego kompetencji, m.in. indywidualnych sporach z bankiem klienci mogą zwrócić się o bezpłatną poradę lub pomoc w rozwiązaniu problemu do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Arbitra Bankowego oraz organizacji działających na rzecz ochrony praw konsumentów dotowanych przez Urząd. Poradę prawną można także uzyskać dzwoniąc pod bezpłatny numer infolinii konsumenckiej 0800 800 008 finansowany ze środków UOKiK.


Dodatkowe informacje:
Małgorzata Cieloch, Rzecznik prasowy UOKiK
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel. 22 827 28 92, 55 60 106, 55 60 430
faks 22 826 11 86

E-mail:mcieloch@uokik.gov.pl

Pliki do pobrania

 

Warto przeczytać

Niebezpieczne zabawki - kulki magnetyczne
Niebezpieczne zabawki - kulki magnetyczne

Przypadkowe połknięcie magnesów lub baterii jest coraz większym problemem wśród dzieci - rodzice powinni być świadomi tego ryzyka.   ...>

Kolejni naganiacze z zarzutami za promowanie systemów typu piramida
Kolejni naganiacze z zarzutami za promowanie systemów typu piramida

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty trzem przedsiębiorcom, którzy namawiali w internecie i podczas różnych wydarzeń do inwestowania w FutureNet, FutureAdPro lub przystępowania do sieci NetLeaders. ...>

Oferty-pułapki w sieci. Sprawdź, czy dasz się złapać
Oferty-pułapki w sieci. Sprawdź, czy dasz się złapać

Drugi laptop za darmo, wakacje życia na Zanzibarze, 6 tys. dolarów zarobku dziennie? Uważaj, oferty zbyt piękne przeważnie nie są prawdziwe.   ...>

Łańcuch dostaw żywności - nowe przepisy poprawią funkcjonowanie rynku
Łańcuch dostaw żywności - nowe przepisy poprawią funkcjonowanie rynku

UOKiK, Ministerstwo Rolnictwa i KOWR zaprezentowały planowane zmiany w obszarze przeciwdziałania nieuczciwemu wykorzystywaniu przewagi kontraktowej w obrocie produktami rolnymi i spożywczymi. ...>

Nowe etykiety energetyczne, prawo do naprawy - ważne zmiany od marca 2021 roku
Nowe etykiety energetyczne, prawo do naprawy - ważne zmiany od marca 2021 roku

Jak głośna będzie lodówka? Ile wody zużyje pralka? Te informacje znajdziesz na nowych etykietach energetycznych zamieszczanych na sprzęcie AGD i RTV.   ...>

Zmiany w prawie ochrony konkurencji
Zmiany w prawie ochrony konkurencji

Doprecyzowanie uprawnień dochodzeniowych Urzędu, ściślejsza współpraca organów antymonopolowych, zmiany w zakresie kar finansowych czy programie łagodzenia kar leniency.   ...>

Koronawirus - pakiet informacji dla konsumentów
Koronawirus - pakiet informacji dla konsumentów

Odwołane loty i wycieczki, nieuczciwe ceny w sklepach, wprowadzające w błąd oferty. Z takimi problemami borykają się konsumenci w czasach zagrożenia epidemiologicznego.    ...>

Uwaga na fałszywe strony udające pośredników szybkich płatności
Uwaga na fałszywe strony udające pośredników szybkich płatności

Komunikat Prokuratury Krajowej, Komendy Głównej Policji, UOKiK, Europejskiego Centrum Konsumenckiego, FinCERT.pl – Bankowego Centrum Cyberbezpieczeństwa ZBP ...>

 

  
  

Do góry

Zobacz także:
Służba CywilnaUE