Tu jesteś: Strona główna > Urząd > Informacje ogólne > Aktualności
Glany.pl: decyzja UOKiK
< poprzedni | następny > 20.11.2013
Kupujący zwraca sprzedawcy koszty dostarczenia towaru nabytego przez Internet – to niedozwolone postanowienie, które znalazło się w regulaminie internetowego sklepu glany.pl. Sprzedawca zobowiązał się do usunięcia zakwestionowanych przez Urząd klauzul
Komentarz Agnieszki Majchrzak z Biura Prasowego UOKiK na temat spółki GRIP
Zobacz więcej materiałów multimedialnych
Wątpliwości UOKiK wzbudził regulamin sprzedawcy. Zastrzegał on m.in., że konsument rezygnując z zakupu musiał zwrócić koszty dostarczenia produktu. Zgodnie z przepisami, w sytuacji odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zawartej przez Internet, klient odsyła towar na własny koszt, a sprzedawca zwraca opłatę za jego dostarczenie. Ponadto, na podstawie kolejnego niezgodnego z prawem warunku, klient musiał mieć paragon, jeżeli chciał zwrócić towar kupiony w sieci. Jeżeli korzystamy z prawa do zwrotu towaru w ustawowym terminie 10 dni, możemy zrobić to na podstawie dowolnego dowodu zakupu – są nimi np. paragon, wyciąg z konta.
Właściciel sklepu internetowego glany.pl, spółka GRIP, zobowiązał się do zmiany niezgodnych z prawem postanowień w regulaminie, dlatego nie została nałożona kara finansowa. Musi to zrobić w ciągu 30 dni od daty uprawomocnienia się decyzji.
Pomoc dla konsumentów: rzecznicy konsumentów, Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Bezpłatna infolinia: 800 007 707.
Zobacz też serwis poświęcony zakupom w internecie: www.ezakupy.uokik.gov.pl
Dodatkowe informacje dla mediów:
Małgorzata Cieloch, Rzecznik prasowy UOKiK
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel. 22 827 28 92, 55 60 314
Fax 22 826 11 86
E-mail mcieloch@uokik.gov.pl
Tagi: zakupy przez internet, e-zakupy, e-sklep, internet, ochrona konsumentów, konsumenci, regulamin, GRIP
Pliki do pobrania
- Komunikat prasowy (117 KB, doc, 2016.06.14)
- Decyzja nr RGD-12/2013 (235,92 KB, pdf, 2016.06.14)
- Komentarz Agnieszki Majchrzak z Biura Prasowego UOKiK na temat spółki GRIP (format: MP3, rozmiar: 1,16 MB) (1,17 MB, mp3, 2016.06.14)
Warto przeczytać
Po interwencji Prezesa UOKiK, PZPN i Ekstraklasa SA zmieniły swoje praktyki, które mogły stanowić nadużywanie pozycji dominującej. ...>
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał dwie decyzje w sprawie AUTOCENTRUM AAA AUTO – łączna kara to ponad 72 mln zł. ...>
Po interwencji UOKiK poprawi się sytuacja producentów trzody chlewnej w systemie tuczu kontraktowego. ...>
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył kary w łącznej kwocie prawie 8 mln zł na spółki Volkswagen Poznań i Solaris Bus & Coach za tworzenie zatorów płatniczych. ...>
Prezes UOKiK nałożył ponad 46 mln zł kary na CANAL+ Polska oraz nakazał zwrot środków konsumentom. ...>
Prezentowane na stronie wakacje.pl ceny wielu wycieczek były nieaktualne lub niepełne – inna cena pokazywała się w wyszukiwarce, a inna po rozwinięciu szczegółów oferty. ...>
Wyszukiwarka
Konsumencie, masz problem?
-
Kontakt
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
pl. Powstańców Warszawy 1
00-950 Warszawa
tel. 22 55 60 800
uokik@uokik.gov.pl
Elektroniczna skrzynka podawcza ePUAP -
Porady dla konsumentów
- Infolinia Konsumencka, tel. 801 440 220 oraz 222 66 76 76 czynna od poniedziałku do piątku w godz. 10:00 - 18:00, opłata wg taryfy operatora.
- porady@dlakonsumentow.pl
- Rzecznicy konsumentów
- Europejskie Centrum Konsumenckie